Sáu cách gây thiện cảm
– Thành thật chú ý tới người khác
– Giữ nụ cười trên môi
– Xin nhớ rằng người ta cho cái tên của người ta là âm thanh êm đềm nhất, quan trọng nhất trong các âm thanh
– Biết nghe người khác chuyện. Khuyến khích họ nói về họ
– Bạn thích cái gì thì nói với họ về cái đó
– Thành thật làm cho họ thấy sự quan trọng của họ
